Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Lieferung unserer Produkte. Diese Versandrichtlinie informiert Kunden über die geltenden Versandbedingungen, Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten sowie weitere wichtige Informationen zur Zustellung.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über Homarvex (homarvex.com) aufgegeben werden und für Lieferungen innerhalb Deutschlands bestimmt sind.

Alle Bestellungen werden nach einem klaren Versandprozess bearbeitet. Wir bemühen uns um eine zuverlässige Abwicklung und stellen relevante Versandinformationen transparent zur Verfügung.

2. Liefergebiet

Wir bieten Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.

Alle Bestellungen werden entsprechend den Versandabläufen für Deutschland bearbeitet und über geeignete Transportdienstleister versendet.

In einzelnen besonderen Fällen können Einschränkungen aufgrund logistischer Bedingungen, der Lieferadresse oder anderer nicht vorhersehbarer Faktoren auftreten. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Kunden entsprechend und unterstützen bei der weiteren Vorgehensweise.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Warenwerts der jeweiligen Bestellung berechnet.

Die geltenden Versandkostenregelungen lauten:

Bei einem Bestellwert unter 166,90 € wird eine Versandgebühr von 9 € berechnet;
Bei einem Bestellwert von 166,90 € oder höher erfolgt die Lieferung kostenlos.

Der Versandkostenbetrag richtet sich ausschließlich nach dem Warenwert der bestellten Produkte.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs auf der Bestellübersichtsseite eindeutig angezeigt, sodass Kunden die vollständigen Kosten vor der Zahlung prüfen können.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Bestätigung der Bestellung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung, Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister. Sie stellt nicht die tatsächliche Transportzeit dar.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den zuständigen Transportdienstleister übergeben.

5. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Für den Beginn der Bearbeitung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen;
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet;
Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Die Transportzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.

6. Versandarten und Lieferzeiten

Für die Zustellung verwenden wir verschiedene internationale und lokale Versanddienstleister, abhängig von der jeweiligen Bestellung und den logistischen Anforderungen.

Mögliche Versanddienstleister sind:

USPS;
UPS;
FedEx;
DHL Express.

Die übliche Transportzeit beträgt 5–8 Werktage nach Versand der Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund verschiedener äußerer Faktoren abweichen kann. Dazu gehören insbesondere:

Wetterbedingungen;
gesetzliche Feiertage;
erhöhte Versandmengen während bestimmter Zeiträume;
technische oder logistische Einschränkungen;
andere nicht vorhersehbare Ereignisse.

Falls Ihre Bestellung die erwartete Lieferzeit überschreitet, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, damit wir den aktuellen Versandstatus prüfen können.

Für Fragen zum Versand erreichen Sie uns bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: client@homarvex.com

Telefon: +1 (281) 617-9839

7. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den angegebenen Produktpreisen enthalten.

Die erforderlichen Versand- und Zollabwicklungen werden durch beauftragte Logistikdienstleister entsprechend den geltenden Verfahren durchgeführt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands müssen Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder sonstigen versandbezogenen Gebühren bezahlen.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung werden entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Kunden können die Lieferung mithilfe der Versandnummer über das Tracking-System des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

Sollten keine aktuellen Tracking-Informationen verfügbar sein oder Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir unterstützen bei der Prüfung des Versandstatus und stellen weitere Informationen bereit.

9. Hinweise zur Lieferung und Versandverantwortung

9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder eine Sendung nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Verpackung oder Ware, sofern vorhanden.

Wir prüfen den Vorgang und bieten entsprechend der konkreten Situation eine geeignete Lösung an.

9.2 Änderungen von Lieferinformationen und Stornierungen

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise nur eingeschränkt durchgeführt werden.

Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse oder andere Anpassungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

9.3 Verantwortung für Lieferadressen

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Eine falsche, unvollständige oder nicht erreichbare Lieferadresse kann zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferinformationen sorgfältig vor Abschluss der Bestellung, um eine reibungslose Lieferung zu ermöglichen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren: