1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website homarvex.com sowie die Bestellung und den Kauf von Möbelprodukten über unsere Website.
Die AGB gelten für alle Besucher, registrierten Nutzer und Kunden, die unsere Website besuchen, ein Benutzerkonto erstellen oder Produkte bestellen.
Durch die Nutzung der Website oder den Abschluss einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden. Die AGB dienen dazu, transparente Regeln für die Nutzung der Website, den Bestellprozess, die Zahlung, den Versand sowie die Rückgabe- und Erstattungsprozesse festzulegen.
Dabei berücksichtigen wir die geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann ein Benutzerkonto erforderlich sein. Nutzer verpflichten sich:
- korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen;
- ihre Kontodaten vertraulich zu behandeln;
- ihre Zugangsdaten vor unbefugter Nutzung zu schützen;
- die Website nicht für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke zu verwenden.
Nutzer sind dafür verantwortlich, dass die angegebenen Informationen aktuell und korrekt sind. Änderungen relevanter Daten sollten rechtzeitig aktualisiert oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten mitgeteilt werden.
Verantwortungsbereich der Website
Wir stellen Produktinformationen bereit, ermöglichen Bestellungen und unterstützen Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen.
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen korrekt, vollständig und aktuell zu halten. Aufgrund technischer Entwicklungen, externer Faktoren oder unvermeidbarer Umstände können geringfügige Abweichungen jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben und weitere Angaben dienen dazu, Kunden eine möglichst genaue Vorstellung von den angebotenen Produkten zu vermitteln.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen oder natürlicher Materialeigenschaften können geringfügige Abweichungen möglich sein. Solche Abweichungen beeinträchtigen nicht die wesentlichen Eigenschaften des Produkts.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der Produkte richtet sich nach dem tatsächlichen Bestand.
Sollte ein bestelltes Produkt nach Auftragserteilung nicht verfügbar sein oder die Bestellung aus anderen Gründen nicht vollständig ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.
Preise
Die Produktpreise werden vor Abschluss des Kaufvorgangs transparent angezeigt.
Alle anwendbaren Kosten werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den auf der Website dargestellten Zahlungsinformationen berücksichtigt. Kunden können den vollständigen Bestellbetrag vor der endgültigen Bestätigung überprüfen.
4. Bestellung und Zahlungsbedingungen
Bestellprozess
Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Hinzufügen der Produkte zum Warenkorb;
- Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
- Bestätigung der Bestellung und Durchführung der Zahlung;
- Erhalt einer Bestellbestätigung.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Zahlungsarten
Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Visa;
- Mastercard;
- Discover;
- Diners Club.
Kunden müssen sicherstellen, dass die angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind.
Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Auszahlung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands. Die vollständigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.
Die wichtigsten Versandbedingungen:
- Liefergebiet: Deutschlandweit;
- Versandkosten:
- Bestellungen unter 166,90 €: Versandkosten von 9 €;
- Bestellungen ab 166,90 €: kostenloser Versand;
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage;
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet;
- Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet;
- Versanddienstleister:
- USPS;
- UPS;
- FedEx;
- DHL Express;
- Durchschnittliche Transportzeit: 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Feiertage, hohe Versandaufkommen oder andere nicht kontrollierbare Faktoren beeinflusst werden.
6. Stornierung von Bestellungen
Kunden können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versandprozess ist eine direkte Stornierung normalerweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe beantragen.
Eine Stornierungsanfrage sollte folgende Informationen enthalten:
- Bestellnummer;
- Bestelldetails;
- Zahlungsinformationen oder Zahlungsnachweis;
- Grund der Stornierung, sofern erforderlich.
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und informieren den Kunden über das Ergebnis.
Bei genehmigter Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
7. Rückgabe und Rückerstattung
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten für berechtigte Bestellungen an.
Ein direkter Produktaustausch wird nicht angeboten. Kunden können jedoch bei Bedarf eine Rückgabe beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die wichtigsten Bedingungen:
- Rückgabeanträge können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden;
- Produkte müssen die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen;
- Rücksendungen werden nach Eingang geprüft;
- Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet;
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei beschädigten Produkten, falschen Lieferungen oder Qualitätsproblemen können Kunden entsprechend der jeweiligen Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung beantragen.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden für:
- Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
- Durchführung von Lieferungen;
- Kundenservice;
- Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
- Verbesserung der Website-Funktionen;
- Schutz vor Betrug und Gewährleistung der Website-Sicherheit.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies für die Erfüllung notwendiger Dienstleistungen erforderlich ist oder gesetzliche Verpflichtungen bestehen.
Dies kann beispielsweise Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister, technische Dienstleister oder zuständige Stellen betreffen.
Nutzer haben gemäß DSGVO unter anderem folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten;
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten;
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Datenübertragbarkeit;
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge;
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.
Die Nutzung der Website sowie die über die Website abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen den anwendbaren deutschen und europäischen Rechtsvorschriften.
Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und faire Kommunikation zur gemeinsamen Lösung.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Bedingungen vollständig erhalten.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder Datenschutz können Kunden über folgende Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung treten.
Website:
homarvex.com
E-Mail:
client@homarvex.com
Telefon:
+1 (281) 617-9839
Adresse:
12003 Firestone Pt, Farragut, TN 37934, United States
Liefergebiet:
Deutschlandweit
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr